Si vous vous trouvez dans une catégorie de vêtements, plusieurs options de filtrage s'offrent à vous. Ils vous aident à concrétiser votre recherche.

La sélection est toujours affichée en fonction du filtre utilisé. Par exemple, dès que vous choisissez une taille, cela a un effet direct sur l’affichage de la sélection d’articles. Si vous utilisez plusieurs filtres, comme la taille et la couleur, vous obtiendrez moins d’articles, mais des articles correspondant mieux à vos critères.

Seuls les articles que nous pouvons effectivement vous livrer sont affichés. Il peut donc arriver qu’aucun article ne soit (plus) disponible selon la combinaison de taille et de couleur souhaitée.

En plus des options de filtrage, vous pouvez trier les articles affichés, par « meilleures ventes » ou « prix croissant ».

Si un article vous plaît, cliquez sur l’image ou la description de l’article et vous obtiendrez toutes les informations sur l’article souhaité. Le prix, les couleurs et les tailles disponibles vous seront indiqués. Sélectionnez ici la couleur et la taille que vous souhaitez. Le tableau des tailles vous aidera à trouver la taille idéale.

De plus, vous trouverez sur la page de l’article une description détaillée du produit, des informations sur les matières et l'entretien, des informations sur l’ajustement et des avis sur l’article.

Si vous n’êtes pas sûr de la taille de l’article que vous souhaitez acheter, cliquez sur le tableau des tailles. Pour obtenir la bonne taille de vêtement, vous devez connaître votre tour de poitrine, de taille et de hanches ainsi que la longueur de vos jambes. Comparez ensuite vos mensurations avec les informations contenues dans le tableau des tailles de Street One. Si vous êtes entre deux tailles de vêtements, il est recommandé de commander votre tenue dans la taille la plus grande.

Vous trouverez des conseils détaillés dans les rubriques « Guide des coupes » / « Guide des coupes homme » et « Guide des tailles » / « Guide des tailles homme »de la catégorie « Conseils ».

Vous pouvez inscrire sur votre liste de souhaits personnelle les articles qui vous plaisent, mais que vous ne voulez pas encore acheter. Pour ce faire, cliquez sur le cœur dans le coin supérieur droit de l’image du produit dans l’aperçu des catégories. Si vous vous situez sur la page de description de l’article, vous trouverez le cœur à côté du prix de l’article. Vous pouvez consulter votre liste de souhaits en cliquant sur le cœur dans le coin supérieur droit de la barre de menu. Pour enregistrer définitivement les articles souhaités, veuillez vous connecter à votre compte client.

Veuillez noter que les articles figurant sur votre liste de souhaits ne sont pas formellement réservés.

Aimez-vous l'article ? Avez-vous choisi la couleur et la taille ? Il suffit alors de cliquer sur « ajouter au panier ». Une confirmation s’affiche. Si vous souhaitez finaliser votre achat, cliquez sur « Accéder au panier » – votre panier apparaîtra avec les articles que vous avez sélectionnés. Vous pouvez à nouveau modifier la quantité de l’article commandé. Vous pouvez également supprimer un article de votre panier en cliquant sur « Supprimer ».

Vous verrez également le PVC, les réductions, le sous-total, les frais d’expédition et le montant total incluant la TVA. Disposez-vous d’un code de bon d’achat ? Vous pouvez saisir le code dans le panier d’achat. Cliquez ensuite sur « Utiliser » pour qu’il prenne effet et que le montant total soit recalculé.

Tout est clair ? Cliquez ensuite sur « Commander » pour continuer. Vous saisissez ici votre adresse et choisissez un mode de paiement. Êtes-vous un client existant ? Il suffit alors de se connecter - les informations sur l’adresse ne sont plus nécessaires. Sur la page de confirmation, vous pouvez vérifier à nouveau votre commande et la valider en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ».

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La livraison à 1,99 € est très avantageuse.

Toutefois, pour toute commande de moins de 24 €, nous facturons 3,95 € de frais d’envoi (TVA incl.), peu importe le nombre de colis.

Si, dans le cas d’une commande comprenant plusieurs marchandises, vous profitez de votre droit de rétractation légal seulement pour une partie des marchandises commandées, vous devez prendre en charge les frais d’envoi dans la mesure où ils se seraient appliqués si vous n’aviez commandé que les marchandises que vous conservez.

Nous livrons en France à votre domicile (adresse de facturation) ou à une autre adresse de livraison (par exemple votre lieu de travail, l’adresse de votre hôtel, l’adresse d'amis ou de connaissances). Il suffit de saisir une adresse de livraison différente lors de la procédure de commande.

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La livraison de nos colis s'effectue en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, à l’exclusion des DOM-TOM. La conclusion du contrat s'effectue en français et vous recevrez tous les documents en français.

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Pour les commandes vers la Belgique ou la Suisse, veuillez vous rendre sur notre boutique en ligne via www.street-one.be/fr ou www.street-one.ch/fr.

Normalement, tous les articles que vous voyez sur la boutique en ligne sont en stock et donc disponibles. Mais il peut arriver, par exemple, que la dernière pièce de la taille et de la couleur que vous avez commandée soit malheureusement endommagée ou souillée. Dans ce cas, nous ne souhaitons bien sûr pas livrer cet article et nous ne voulons pas non plus le faire payer.

Nous vous en informerons par e-mail et, dans le cas où vous auriez commandé plusieurs articles, sur la facture des marchandises livrées. Dans ce cas extrêmement rare, nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises pour des raisons d’organisation. Vous serez bien sûr remboursé immédiatement si le montant de l’achat a déjà été payé.

La livraison est effectuée entre 3 à 4 jours (lun. - sam.) ouvrables après réception de notre confirmation de commande.

Dans des cas exceptionnels, comme par exemple lors de promotions, le délai de livraison peut être retardé de quelques jours.

L'e-mail de confirmation d'expédition contient un lien qui vous permet de suivre en ligne le statut de votre colis. Le lien est normalement activé dans les 12 h.

Suivez votre paquet

Si un article est manquant dans votre commande, veuillez nous contacter. N’oubliez pas d'indiquer votre numéro de client et/ou votre numéro de commande.

Si un article est endommagé, veuillez le retourner. Veuillez contacter notre service-client si les documents de retour sont manquants.

Veuillez éviter d’endommager ou de salir les articles lorsque vous les essayez et ne pas enlever les étiquettes, tant que vous n’avez pas décidé de les conserver. Dans le cas contraire, vous pouvez être obligé de payer une indemnisation (par exemple, les frais de nettoyage).

Si vous décidez de retourner les articles, veuillez joindre des étiquettes déjà retirées et utiliser l’emballage d’origine pour protéger les articles ou les emballer de manière à ce qu’ils ne puissent pas être endommagés pendant le transport.

Vous pouvez bien sûr retourner les articles qui ne correspondent pas à vos attentes.

Et c’est très simple :

1. Placez l’article concerné dans l’emballage d’origine dans le colis
2. Remplissez et joignez le bordereau de retour
3. Collez l’étiquette de retour sur l’emballage fermé
4. Remettez le colis au service de transport

Si vous décidez de retourner les articles, veuillez joindre des étiquettes déjà retirées et utiliser l’emballage d’origine pour protéger les articles ou les emballer de manière à ce qu’ils ne puissent pas être endommagés pendant le transport.

Veillez à joindre le bordereau de retour ou une lettre d’accompagnement à votre facture ou à votre numéro de client (en cas de paiement anticipé, veuillez également indiquer vos coordonnées bancaires) afin que le retour puisse vous être attribué et que le prix d’achat puisse être remboursé.

Il vous suffit de cocher la case pour indiquer quel article est retourné. Il nous serait très utile que vous nous indiquiez également la raison de votre retour – afin que nous puissions apprendre nous améliorer.

En plus du bordereau de retour, une étiquette d’adresse autocollante avec notre adresse est également incluse dans la livraison. Veuillez également utiliser cette étiquette pour votre expédition de retour et, si nécessaire, respectez les éventuelles instructions supplémentaires de votre transporteur pour le traitement du retour. Si vous avez besoin d’une étiquette de retour, veuillez contacter notre service-client en indiquant le numéro de commande.

Nous n’acceptons aucun envoi non autorisé de marchandises, en particulier si

• le délai de rétractation de 42 jours a expiré
• les marchandises n’ont pas été achetées sur notre boutique en ligne Street One
• les articles achetés ne sont pas du tout inclus dans le colis de retour
• ou une tentative évidente de fraude.

Nous vous contacterons en cas d’expédition non autorisée de marchandises.

Bien entendu, nous reprendrons l'article faisant l’objet de la réclamation pendant la période de garantie.

Veuillez inscrire en gros caractères et de manière bien visible la mention « Défaut de qualité » sur le bordereau de retour. C'est la seule manière de s’assurer que vos retours soient traités correctement par notre service logistique. Si vous ne disposez plus des documents de retour, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de commande.

Dès que le retour aura été reçu et contrôlé dans notre entrepôt, nous ferons en sorte que le paiement vous soit restitué.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas assurer de livraison de remplacement. Si l’article vous intéresse toujours, nous vous demanderons de passer une nouvelle commande. Nous sommes également heureux de prendre votre commande par téléphone.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la tournure des événements.

Non, ce n’est malheureusement pas possible. Les magasins de détail et la boutique en ligne n’ont aucun lien juridique entre eux. Si, exceptionnellement, vous n'êtes pas satisfait des articles achetés en boutique, veuillez contacter le magasin concerné.

Si vous ne pouvez pas contacter un magasin, veuillez vous adresser à notre service clientèle chargé des achats locaux, au info@fr.cbr.de.

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Notre boutique en ligne a recoure à l'éco-courant :
Nous attachons une grande importance au respect de l’environnement. Nous misons sur les nouvelles voies de production d’énergie et exploitons le serveur de notre boutique avec de l’éco-courant.

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Nous travaillons sur la base d'un concept à 3 piliers afin de réduire les unités de produits polluants dans nos produits :

1. grâce à des tests chimiques et physiques effectués par des laboratoires de tests indépendants à travers le monde
2. en privilégiant l’utilisation de matières certifiées par la norme Öko-Tex Standard 100
3. grâce à un contrôle de qualité effectuée par les marques elles-mêmes

Pour nous, la protection de l’environnement passe également par la protection des animaux, c’est pourquoi nous sommes contre l’utilisation de vraie fourrure.

L'expédition de nos colis ne nuit pas à l'environnement :
L’efficience CO2 est clé lorsqu’il s’agit de se comporter durablement. Nous contribuons à la protection climatique en expédiant nos colis sans nuire à l’environnement avec « Hermes WE DO! ». Des flottes de véhicules modernes qui permettent d’utiliser des motorisations alternatives et la planification durable de sites certifiés contribuent à réduire continuellement la production de CO2 pour chaque envoi.

Garanti : mode sans fourrure véritable

Nous soutenons le bien-être des animaux et produisons sans fourrure ! Street One, avec le CBR Fashion Group, est membre du "Fur Free Retailer Program" et s'oppose donc à l'utilisation de la vraie fourrure. Nous nous engageons donc à produire et à commercialiser tous les types de vêtements, d'accessoires et d'autres produits sans utiliser de fourrure animale.